Звоните нам по телефону

Киев

(098) 112-31-16

  

 

Корзина пуста

Уважаемые покупатели, в связи с нестабильностью национальной валюты цены на товары могут быть не актуальны. Просим уточнять информацию у менеджеров!

Обмен и возврат товара

Вы купили товар, а теперь не уверены, что угадали с выбором цвета или модели? Купили баскетбольный мяч, а потом решили заниматься плаванием? Просто по каким-либо причинам передумали оставлять себе товар?

Ничего страшного! Интернет-магазин Gantelka заботится о своих клиентах, и потому Вы сможете с легкостью обменять или вернуть свой товар. Нужно лишь убедиться, что товар соответствует основным пунктам "Закона України про захист прав споживачів":

- купленный товар не был использован, отсутствуют следы использования (сколы, царапины, потёртости, все защитные пленки сохранены, документация на месте, не подвергалось изменениям ПО (программное обеспечение) и т. п.);

- целостность упаковки не нарушена, товар полностью укомплектован;

- на месте все ярлыки и бирки, заводская маркировка сохранена.

- не больше, чем 14 (четырнадцать) дней прошло с того момента, когда товар был приобретен, день покупки не в счет (согласно с п.6 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів"). Если же товар получен Вами через курьерскую службу или по почте, и он ненадлежащего качества, то Вы имеете возможность обменять его, но при условии, что прошло не более 21 (двадцати одного) дня с момента оплаты и получения.

Важно: Прежде чем вернуть товар, обязательно следует убедиться, что товар НЕ был в использовании НЕ по назначению (условия эксплуатации не нарушены), из-за чего товар может быть частично (или полностью) испорчен или получить любые дефекты. Если это так, то увы, на такой товар гарантийное обслуживание не распространяется.

Произвести возврат или обмен товара Вы сможете, заехав в наш офис по адресу: г. Киев, в будние дни с 10:00 до 17:00. тел: +38 (098) 112-31-16.

При необходимости осуществить возврат товара, обязательно иметь с собой Паспорт (водительское удостоверение), товарный чек, а также полностью укомплектованный товар (документация, защитные пленки, заводская упаковка и т.п.)  Возврат денежных средств может быть выполнен в день обращения, а если нужная денежная сумма отсутствует в кассе - то не позднее, чем в течении 7 (семи) дней со дня обращения и получения товара надлежащего вида. 

Необходимо заменить товар, но Вы не из Киева? Ничего страшного, Вы без проблем можете отправить его нам таким же способом, которым Вы получили его. Обязательно убедитесь, что товарный вид, комплектация товара, а также заводская упаковка сохранены, и мы без проблем обменяем его или же просто вернем Вам деньги.

Важно: Возврат денег осуществляется в соответствии со стоимостью приобретенного товара в момент покупки.